Ön Bilgilendirme Formu

1. Sağlayıcı bilgileri

Hizmet sağlayıcı

Orhan Pınar

Faaliyet/işletme adı

Pınar Çay Ocağı

Dijital platform ve marka

NikahVakti.com

Vergi dairesi

Ödemiş Vergi Dairesi

Vergi kimlik numarası

7290081970

Adres

Emmioğlu Mahallesi, Ulucami Sokak No: 14, Ödemiş / İzmir

Telefon

0533 246 30 30

E-posta

orhan258@icloud.com

2. Hizmetin temel özellikleri

NikahVakti fiziksel ürün satmaz. Satışa konu hizmetler, kullanıcının hesabına tanımlanan Premium üyelik süreleri, platform içi jetonlar, süreli profil görünürlüğü sağlayan boost hizmetleri ve sanal hediyelerdir. Jetonlar yalnızca NikahVakti içerisinde kullanılabilir; nakde çevrilemez ve kullanıcılar arasında para transferi aracı değildir.

3. Fiyat ve ödeme

Seçilen hizmetin vergiler dâhil toplam fiyatı, kapsamı, süresi ve varsa kampanya indirimi ödeme işlemi öncesinde ilgili paket ekranında gösterilir. Tüketici, ödeme onayı vermeden önce seçtiği paket ve toplam bedeli kontrol etmelidir. Kullanıcı onayı dışında ek veya gizli bedel tahsil edilmez.

4. Dijital teslim

Ödeme işlemi onaylandığında satın alınan dijital hak, kullanıcının NikahVakti hesabına elektronik ortamda tanımlanır. Fiziksel teslimat veya kargo bulunmaz. Teknik sorun nedeniyle hakkın hesaba yansımaması hâlinde kullanıcı destek kanallarından başvurabilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere mesafeli sözleşmeden on dört gün içinde cayabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan dijital hizmetler bakımından cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir. Ödeme aşamasında gerekli açık onay alınmadan bu istisnaya dayanılmaz.

6. İptal ve iade

Kullanılmamış dijital haklar, mükerrer ödeme, teknik hata veya yetkisiz işlem iddiası destek ekibince işlem kayıtları üzerinden incelenir. Kullanılmış jeton, gönderilmiş sanal hediye, başlamış boost süresi veya kullanılmaya başlanmış Premium avantajları için iade değerlendirmesi hizmetin kullanım durumu ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yapılır.

7. Başvuru ve uyuşmazlık

Tüketici; cayma, iptal, iade ve teknik destek taleplerini 0533 246 30 30 numarası veya orhan258@icloud.com adresi üzerinden iletebilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ya da Tüketici Mahkemesine başvuru hakkı saklıdır.